”Vi har ökat omsättningen med 50 procent på tre år tack vare insikterna från vår kundrapport från Regi."

– Daniel Rösth, Sweet Creatives

Årets Byrå

Basic

Professional

Advanced

BASIC – GRUNDLÄGGANDE INSIKTER OCH BRANSCHJÄMFÖRELSE

Denna rapport ger en översikt av hur byrån presterar i jämförelse med branschen, med fokus på kundnöjdhet, betygsfördelning och nyckeltal. Rapporten är särskilt lämplig för byråer som vill få en första, strukturerad inblick i kundernas upplevelse.

PRIS 59 000 kr.

I Basic-rapporten ingår:

Kundnöjdhet – fördelning av betyg
Översikt av resultatet (CSI / NKI)
Branschjämförelse
Byråns historiska utveckling
Benchmark – Topp 3 inom din kategori
10 CSI/NKI kriterier, betygsfördelning och öppna kommentarer

Hitta specifikationen på alla rapportnivåer HÄR

PROFESSIONAL – FÖRDJUPAD KUNDINSIKT OCH AFFÄRSRELATERAD ANALYS

Professional-rapporten bygger vidare på Basic och inkluderar analys kring kundrelation, affärsnytta och byråval. Den passar byråer som vill arbeta aktivt med insikterna för att utveckla sitt erbjudande, sina kundrelationer och lojalitet. PRIS: 1 år 79 000 kr, 3 år 69 000 kr per år.

Utöver innehållet i Basic ingår:

Kundnöjdhet – fördelning av betyg
Översikt av resultatet (CSI / NKI)
Branschjämförelse
Byråns historiska utveckling
Benchmark – Topp 3 inom din kategori
10 NKI kriterier, betygsfördelning och öppna kommentarer
Nytt: 2026 ingår Årets Tema – Framtidens byrå
Viktigaste kriteriet för att leverera affärsnytta
Det som är viktigast att förbättra enligt kunderna
Grad av delaktighet i byråvalet och vad som varit viktigast i valet
Byråns roll / samarbetets djup
Kundernas uppfattning om byråns målsättning och uppföljning
Bytesbenägenhet – både generellt och personberoende
Net Promoter Score (NPS) – rekommendationsvärde
Byråns styrkor och utvecklingsområden enligt kunderna
Sålda tjänster
Korrelation mellan affärsnytta och NKI
KPI Scorecard
Personlig presentation av resultat, analys och rekommendationer
Regi Analys och NKI analys, sammanställning av resultat
Vid deltagande i Årets Arbetsgivare: tillgång till NMI totalvärdet.

Hitta specifikationen på alla rapportnivåer HÄR

ADVANCED – STRATEGISK KUNDANALYS OCH FRAMTIDSFOKUS

Advanced-rapporten är den mest omfattande och strategiska nivån. Ett affärsutvecklingsverktyg som lämpar sig för byråer som vill arbeta datadrivet och långsiktigt med kundvård, lojalitet samt tillväxt.

PRIS: 1 år 99 000 kr, 3 år 89 000 kr per år.

Utöver innehållet i Basic och Professional ingår även:

Kundnöjdhet – fördelning av betyg
Översikt av resultatet (CSI / NKI)
Branschjämförelse
Byråns historiska utveckling
Benchmark – Topp 3 inom din kategori
10 NKI kriterier, betygsfördelning och öppna kommentarer
Nytt: 2026 ingår Årets Tema – Framtidens byrå
Viktigaste kriterie för att leverera affärsnytta
Det som är viktigast att förbättra enligt kunderna
Grad av delaktighet i byråvalet och vad som varit viktigast i valet
Byråns roll / samarbetets djup
Kundernas uppfattning om byråns målsättning och uppföljning
Bytesbenägenhet – både generellt och personberoende)
Net Promoter Score (NPS) – rekommendationsvärde
Byråns styrkor och utvecklingsområden enligt kunderna
Sålda tjänster
Korrelation mellan affärsnytta och NKI
KPI Scorecard
Personlig presentation available resultat, analysis och rekommendationer
Regi Analys och NKI-analys, sammanställning av resultat
Vid deltagande i Årets Arbetsgivare: tillgång till NMI totalvärde
Kundernas utmaningar, behov och inställning till merförsäljning
Framtida inköp – kundernas prognos över kommande samarbeten
Effektivitet i merförsäljning kopplat till CSI
Cross Selling Index – indikator på korsförsäljning
Segmentering baserat på kundens inköpsvolym
Fullt KPI scorecard
Service Profit Chain-analys – koppling mellan nöjdhet, lojalitet och tillväxt
Fördjupad analys av medarbetarlojalitet och lojalitetsvärde (vid ÅA-köp)
Tillgång till NMI och analys av interna faktorer kopplat till affärsresultat

Hitta specifikationen på alla rapportnivåer HÄR

Kontakt

Söker du insikter som leder till framgång?

Vi berättar gärna mer om vårt affärsutvecklingsverktyg. Kontakta oss via formuläret eller hör av dig till någon i teamet så hör vi av oss inom kort.