REGI_Bild2_Landningssida (1)
ÅB

Vi finns för att göra din byrå (ännu) bättre.

Kommunikationsbyråer SV Läs mer här

Kommunikationsbyråer FI Läs mer här

Affärsjuridiska advokatbyråer SV Läs mer här

Affärsjuridiska advokatbyråer FI Läs mer här

Investor Relations Läs mer här

Byråpartners Läs mer här

Om oss

Regi_Svart

Att förstå hur kunderna uppfattar byrån är avgörande för att kunna utveckla byråns erbjudande, bygga starka kundrelationer och driva lönsam tillväxt. Excellence in Client Relations (ECR) är Nordens största bransch- och kundstudie, utformad för att ge just dessa insikter – oberoende, djuplodande och direkt användbara. 

Som deltagande byrå får du tillgång till konkreta resultat och strategisk analys, en kvalitetsstämpel som stärker ert varumärke – och möjligheten att bli uppmärksammad i Årets Byrå 2026.

Kontakta oss

Våra rapportnivåer

Basic
Professional
Advanced

BASIC – GRUNDLÄGGANDE INSIKTER OCH BRANSCHJÄMFÖRELSE

Basic-rapporten ger en översikt av hur byrån presterar i jämförelse med branschen, med fokus på kundnöjdhet, betygsfördelning och nyckeltal. Rapporten är särskilt lämplig för byråer som vill få en första, strukturerad inblick i kundernas upplevelse.

  • Kundnöjdhet – fördelning av betyg
  • Översikt av resultatet (CSI / NKI)
  • Branschjämförelse
  • Byråns historiska utveckling
  • Benchmark – Topp 3 inom din kategori
  • 10 CSI/NKI kriterier, betygsfördelning och öppna kommentarer

Hitta specifikationen på alla rapportnivåer HÄR

PROFESSIONAL – FÖRDJUPAD KUNDINSIKT OCH AFFÄRSRELATERAD ANALYS

Professional-rapporten bygger vidare på Basic och inkluderar analys kring kundrelation, affärsnytta och byråval. Den passar byråer som vill arbeta aktivt med insikterna för att utveckla sitt erbjudande, sina kundrelationer och lojalitet. 

Utöver innehållet i Basic ingår: 

  • Nytt: 2026 ingår Årets Tema – Framtidens byrå 
  • Viktigaste kriteriet för att leverera affärsnytta 
  • Det som är viktigast att förbättra enligt kunderna 
  • Grad av delaktighet i byråvalet och vad som varit viktigast i valet 
  • Byråns roll / samarbetets djup 
  • Kundernas uppfattning om byråns målsättning och uppföljning 
  • Bytesbenägenhet – både generellt och personberoende 
  • Net Promoter Score (NPS) – rekommendationsvärde 
  • Byråns styrkor och utvecklingsområden enligt kunderna 
  • Sålda tjänster 
  • Korrelation mellan affärsnytta och NKI 
  • KPI Scorecard 
  • Personlig presentation av resultat, analys och rekommendationer 
  • Regi Analys och NKI analys, sammanställning av resultat 
  • Vid deltagande i Årets Arbetsgivare: tillgång till NMI totalvärdet. 

Hitta specifikationen på alla rapportnivåer HÄR

ADVANCED – STRATEGISK KUNDANALYS OCH FRAMTIDSFOKUS

Advanced-rapporten är den mest omfattande och strategiska nivån. Den lämpar sig för byråer som vill arbeta datadrivet och långsiktigt med kundutveckling, lojalitet samt tillväxt. 

Utöver innehållet i Basic och Professional ingår även:

  • Kundernas utmaningar, behov och inställning till merförsäljning 
  • Framtida inköp – kundernas prognos över kommande samarbeten 
  • Effektivitet i merförsäljning kopplat till CSI 
  • Cross Selling Index – indikator på korsförsäljning 
  • Segmentering baserat på kundens inköpsvolym 
  • Fullt KPI scorecard 
  • Service Profit Chain-analys – koppling mellan nöjdhet, lojalitet och tillväxt 
  • Fördjupad analys av medarbetarlojalitet och lojalitetsvärde (vid ÅA-köp)
  • Tillgång till NMI och analys av interna faktorer kopplat till affärsresultat 

Hitta specifikationen på alla rapportnivåer HÄR

En unik bransch- och kundstudie

Regis bransch- och kundstudie Excellence in Client Relations är helt unik i sitt slag. Det är den enda undersökningen i Norden där du kan få en jämförelse mot branschen, din kategori och de tre högst rankade byråerna. 

Senaste nyheterna

Byråpartners.se uppdateras för att skapa ännu fler affärsmöjligheter för byråer

Byråpartners.se uppdateras för att skapa ännu fler affärsmöjligheter för byråer
25-04-11

Excellence in Customer Relations 2025

Mottagare av certifieringen "Excellence in Customer Relations" 2025
25-03-17

Här är vinnarna i Årets Byrå 2025, Årets Arbetsgivare 2025 och Agency Image 2025

Regi presenterar nu listan över vinnarna i Årets Byrå 2025, Årets Arbetsgivare 2025 och Agency Image 2025.
25-02-12

Relationsteorin – 25 tips på hur du bygger en långsiktig kundrelation

25 tips på hur du bygger en långsiktig kundrelation baserat på Regis 25 år med Årets Byrå
25-01-16

Nominerade byråer i Agency Image 2025

Regi presenterar nu listan över de byråer som är nominerade i Agency Image 2025.
24-12-18

Nominerade byråer i Årets Byrå 2025 och Årets Arbetsgivare 2025

Regi presenterar nu listan över de byråer som är nominerade i Årets Byrå och Årets Arbetsgivare 2025.
24-12-11